Eliminación de datos
Última actualización: 8 de julio de 2026
En eMarca respetamos tu derecho a la supresión de tus datos personales. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos y de la información asociada a las cuentas que hayas conectado (por ejemplo, Meta/Facebook/Instagram, TikTok o Google).
1. Qué se elimina
- Los datos de tu cuenta de usuario en la plataforma.
- Los tokens y credenciales de las cuentas de terceros que hubieras conectado.
- Los datos de clientes y contenidos asociados a tu cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
2. Cómo solicitar la eliminación
Opción A — Desde la aplicación
Si tienes una cuenta activa, puedes solicitar la baja y la eliminación de tus datos desde la configuración de tu cuenta en https://app.emarca.es.
Opción B — Por correo electrónico
Envía un correo a privacidad@emarca.es desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando en el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Para poder verificar tu identidad, incluye:
- El correo electrónico con el que te registraste.
- El nombre de tu agencia o cuenta, si procede.
- Si aplica, qué cuentas conectadas quieres desvincular (Meta, TikTok, Google…).
3. Plazos
Verificaremos tu solicitud y procederemos a la eliminación en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD. Te confirmaremos por correo cuando el proceso se haya completado. Algunos registros podrán conservarse el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales.
4. Revocar el acceso de una plataforma conectada
Además de solicitarnos la eliminación, puedes revocar en cualquier momento el acceso que concediste a eMarca desde la configuración de cada proveedor:
- Meta (Facebook/Instagram): Configuración → Aplicaciones y sitios web integrados.
- TikTok: Configuración → Seguridad y permisos → Gestionar aplicaciones conectadas.
- Google: Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso.
Al revocar el acceso, eMarca dejará de poder operar con esa cuenta y eliminará los tokens asociados.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de datos, escríbenos a privacidad@emarca.es.